1. İade süreçlerinde kargo ücreti tamamen alıcıya aittir. Gidiş ve dönüş olarak kargo ücretleri satın alınan kişi tarafından ödeme sağlanır. Bakiyenizden düşülerek, iadesi sağlanır.
2. İade ve değişim’den önce, Shemocha Online Satış Mağazasında satışa sunulan her aksesuarın fotoğraflarından çok daha güzel olduklarını elinize aldığınızda göreceksiniz.
3. Online Satış Mağaza’dan satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz miktarın tamamını geri alabilirsiniz.
4. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Shemocha 15 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir. Bildirim için iletişim formunu kullanabilirsiniz.
   localhost’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır. İletişim formunu kullanabilirsiniz.
5. Tüketicinin özel istek (Kişiye özel, yüzük ölçüsü, üzerine isim yazılan ürünler, geri dönüşü yapılmayan ürünler, kullanılmış ürünler vb.) ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak Kişiye Özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
6. İade etmek istediğiniz ürünü, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak size bildirilen adrese gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
7. 1 yıl garantili olan ürünlerin bakımları, kargo ücreti olarak alıcıya aittir. Hiç bir şekilde tamir ücreti alınmaz, sadece mesafeler arasında gerçekleşen kargo süreçleri alıcıya aittir.
8. İade edilen ürünün ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade ücreti tüm firmalarda olduğu gibi sipariş veren kişi tarafından karşılanmaktadır.

TESLİMAT SEÇENEKLERİ

GÖNDERİ SEÇENEKLERİ

Gönderileriniz PTT-Mng-Aras-Sürat Kargo ile teslim edilmektedir. Siparişleriniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi 600 Km’ye kadar 2 iş günün de,600 Km’den uzak mesafelerde ise 3 ile 5 gün arasındadır.

KARGO TESLİM ALIMI

Kargonun kabulü ve ürünlerin teslim alınması esnasında kontrol edilmelidir.
Yaşanabilecek eksiklik ya da hasar durumunda tutanak tutulmalıdır, aksi halde Shemocha sorumluluk kabul etmemektedir.
Teslim alacağınız ürünlerin hasarlı ya da eksik çıkması durumunda sizden “Kargo Tespit Tutanağı” talep edileceği için; ürünlerinizi kargo görevlisinden teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim alınız ve hasarlı ya da eksik ürün olması durumunda tutanak tutturunuz.
Aksi halde; Kargo Tespit Tutanağı bulunmayan bildirimler geçersiz sayılacak; eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmiş sayılacaktır.

İADE SÜRECİ

www.shemocha.com sizin için iade süresini 7 Güne çıkartmıştır. Kişiye özel ürünlerde kesinlikle iade seçeneği yoktur.
İadeleriniz için gönderim adresimiz; Alıcı Adı Shemocha

DEĞİŞİM SÜRECİ

Satın aldığınız ürünlerde değişim aynı ürünün sadece renk değişimi şeklinde yapılabilmektedir.
Değişim işlemi için hesabınıza giderek değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir.
Değişim yapmak istediğiniz ürünlerin fiyatları aynı olmalıdır. Bu süre zarfında sadece ilk gönderimde kargo ücreti firmaya ait olurken, değişimlerde tamamen kullanıcı ödemeli olarak gönderilmektedir.